Cine răspunde pentru datele tale
Magazinul animarkt.ro este administrat de ANIMARKT RO S.R.L., CUI 50991309, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024046847001, cu sediul social în Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, București, sector 1, România. Societatea este operatorul datelor personale folosite pentru administrarea magazinului și relația cu clienții.
Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, scrie la suport@animarkt.ro. Poți trimite o solicitare și la sediul social. Adresa depozitului pentru ridicare și retur este prezentată separat în pagina Contact.
Ce date folosim și de ce
- Comenzi, livrare și plată: nume, date de contact, adrese de facturare și livrare, produse, valoarea comenzii și informații despre tranzacție. Le folosim pentru demersurile cerute înaintea cumpărării și executarea contractului, potrivit art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Datele necesare facturării și raportărilor fiscale sunt prelucrate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, potrivit lit. c).
- Contul de client: e-mail, nume de utilizator, datele de profil și istoricul comenzilor, pentru furnizarea și administrarea contului solicitat de tine, în baza art. 6 alin. (1) lit. b). Poți cumpăra și fără să creezi un cont.
- Întrebări, retururi și reclamații: datele de contact, mesajele, informațiile despre comandă și documentele relevante pe care le trimiți. Temeiul este executarea contractului sau demersurile precontractuale, obligațiile legale privind drepturile consumatorilor ori, pentru corespondența generală, interesul legitim de a răspunde solicitărilor.
- Siguranța și funcționarea site-ului: date tehnice precum adresa IP, informații despre browser, sesiune și evenimente de acces. Scopul este funcționarea magazinului, prevenirea abuzurilor și investigarea incidentelor, în baza interesului legitim de a proteja serviciul și utilizatorii, cu respectarea regulilor aplicabile cookie-urilor.
- Recenzii trimise de tine: numele afișat, evaluarea și textul recenziei, precum și e-mailul și datele tehnice necesare administrării acesteia. Numele afișat și recenzia devin publice; e-mailul nu se afișează în recenzie. Scopul este publicarea și moderarea opiniilor despre produse, în baza interesului legitim de a oferi informații relevante și de a preveni abuzurile.
Câmpurile obligatorii sunt indicate în formulare. Fără datele necesare unei comenzi nu putem procesa cumpărarea sau livrarea; fără o adresă de contact nu putem răspunde solicitării tale. Nu trimite prin formular sau e-mail date complete de card, parole ori copii ale actelor de identitate care nu sunt necesare solicitării.
Cine poate primi datele
În funcție de serviciul solicitat, datele necesare sunt accesibile personalului autorizat și următorilor destinatari sau categorii de destinatari:
- Hostwin / ASIIMOV TECHNOLOGIES S.R.L. — găzduire și servicii tehnice pentru site și e-mail;
- Infiniteea Brands S.R.L. (Livaro Logistics) — pregătirea comenzilor, expediere și gestionarea retururilor;
- Fan Courier și Sameday — livrarea coletelor și operațiunile de transport aferente;
- WooPayments și Stripe, precum și instituțiile implicate în plata aleasă — procesarea plăților, autentificarea tranzacțiilor, prevenirea fraudei și gestionarea rambursărilor;
- Oblio și prestatorul de servicii contabile — facturare, evidență contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
- autorități publice, instanțe și consultanți profesionali, atunci când există o obligație legală sau este necesară apărarea unui drept.
Furnizorii de plăți pot prelucra date și pentru obligațiile lor proprii. WooPayments este construit în parteneriat cu Stripe. Consultă politica Stripe pentru prelucrarea datelor aferente plăților și serviciilor sale.
Transferuri internaționale
Utilizarea serviciilor de plată poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. Stripe indică, între altele, Statele Unite și India și descrie folosirea deciziilor de adecvare și a clauzelor contractuale standard, după caz. Detaliile și modalitatea de a obține o copie a garanțiilor sunt disponibile în secțiunea „International Data Transfers” din politica Stripe. Ne poți cere la suport@animarkt.ro informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale.
Cât timp păstrăm datele
Durata depinde de scop și de obligațiile aplicabile, nu doar de existența contului:
- Documentele justificative contabile se păstrează, ca regulă, cinci ani calculați de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, conform art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991. Alte obligații legale sau un litigiu pot impune păstrarea unor documente pentru o perioadă diferită.
- Comenzile, retururile și reclamațiile se păstrează pentru executarea obligațiilor contractuale și legale și, unde este necesar, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, ținând cont de termenele de prescripție și de existența unei dispute.
- Datele contului sunt folosite pe durata administrării contului; închiderea lui nu implică ștergerea documentelor care trebuie păstrate separat în baza legii.
- Corespondența se păstrează pentru soluționarea solicitării și pentru dovedirea modului de soluționare, în măsura necesară eventualelor obligații sau dispute asociate.
- Datele tehnice și recenziile se păstrează cât sunt necesare scopului: funcționare și investigarea incidentelor, respectiv afișarea și moderarea recenziei. Necesitatea păstrării se apreciază în raport cu scopul și cererile persoanei vizate.
Cookie-uri și comunicări comerciale
Poți alege „Doar necesare”, „Accept toate” sau „Preferințe” în banner. Categoriile opționale Analiză și Marketing sunt inițial dezactivate. Îți poți modifica alegerea sau retrage acordul oricând prin butonul „Setări cookie-uri”; alegerea „Doar necesare” dezactivează ambele categorii opționale. Simpla navigare nu reprezintă consimțământ.
Modulul Asiimov Cookie Consent reține preferințele în cookie-ul asiimov_cc, cu o valabilitate configurată de 180 de zile. Acesta este necesar pentru memorarea alegerii. Preferințele sunt specifice browserului și dispozitivului utilizat. Funcția WooCommerce de atribuire a sursei comenzilor este dezactivată în prezent.
Magazinul folosește tehnologii necesare coșului, sesiunii, autentificării și plăților. Setările browserului permit controlul cookie-urilor, dar blocarea celor necesare poate afecta aceste funcții. Folosirea cookie-urilor neesențiale necesită respectarea cerințelor de informare și consimțământ aplicabile.
În prezent nu trimitem newslettere sau cereri automate de recenzii și nu folosim Google Analytics ori Meta Pixel. Plasarea unei comenzi sau trimiterea unui mesaj nu reprezintă acord pentru marketing. Dacă introducem asemenea servicii, vom actualiza informarea și vom solicita consimțământul acolo unde este necesar.
Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară, și oricând marketingului direct. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii. Ștergerea nu înlătură obligațiile legale de păstrare.
Scrie la suport@animarkt.ro. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în termenul legal de o lună; pentru cereri complexe sau numeroase acesta poate fi prelungit cu două luni, cu informare și justificare în prima lună. Dacă există îndoieli întemeiate privind identitatea, putem solicita informații suplimentare proporționale.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și te poți adresa instanțelor competente.
Decizii automatizate
Nu folosim profilare pentru marketing. Furnizorii de plăți pot utiliza verificări automate antifraudă care influențează autorizarea tranzacției, potrivit propriilor informări. Dacă întâmpini o problemă legată de o comandă sau plată, ne poți contacta pentru verificare.